金融服务，不止于窗明几净的厅堂，更在于急需之处的奔赴。临商银行宁波分行深入践行金融工作的政治性、人民性，主动突破物理网点局限，优化“流动营业厅”模式，持续推动服务窗口前移至企业车间、社区巷陌与百姓家门，让金融活水精准流向实体经济与民生一线。

一、因需而动，让服务走出厅堂、直达现场

面对企业批量开户、社区集中服务、特殊群体办事难等现实痛点，该行组织辖内各营业网点精心打造专业化外拓服务团队，化身“行走的银行”。针对企业新员工集中入职、时间紧张的难题，该行工作人员迅速对接，开通金融服务“绿色通道”，量身定制上门开卡方案。服务人员携移动终端驻点企业，在会议室、车间休息区快速搭建临时柜台，实现信息录入、身份核验、卡片激活一站式办结，极大保障了企业薪酬发放效率，也让员工切身感受到了“零跑腿”的便捷。

二、党业融合，为流程注入初心、筑牢防线

该行坚持以高质量党建引领高质量服务，推动“流动营业厅”与“党员先锋队”建设同频共振。在每一次上门服务中，党员骨干带头亮身份、当表率，确保关键环节有党员担当、服务一线有党旗飘扬。党员业务骨干利用服务间隙，开展防范电信诈骗、安全用卡等“微宣讲”，通过鲜活的案例解析，切实提升企业员工与社区居民的金融风险防范意识。同时，主动挖掘并响应企业及个人的综合金融需求，精准匹配特色存款、理财及线上服务，推动银企合作从基础结算向深度赋能演进，将党建优势持续转化为服务优势和发展优势。

三、温情定制，使标准涵盖特殊、彰显包容

“流动营业厅”的服务对象不仅限于企业，该行更将服务视角延伸至老年客户、行动不便人群等特殊客群，将上门服务作为解决其金融需求的标准选项。当得知有高龄独居老人因身体原因无法亲临网点，支行员工立即启动上门服务流程，利用休息时间奔赴客户家中。从耐心沟通到悉心协助，从规范操作到反复确认，标准化流程之下，是极具个性化的温情照拂，不仅解决了客户的实际困难，更深刻诠释了“金融为民”的服务内核，彰显了银行的责任担当。

变“坐商”为“行商”，化“被动受理”为“主动送达”。临商银行宁波分行正以一场服务模式的转型升级，回应市场与客户的深切期待，以更主动的姿态、更专业的服务、更温暖的行动，扎实走好金融赋能实体经济的每一步。（赵佳伊）